Los clientes pueden contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de los artículos, excepto los elementos no retornables. Si ha recibido un tamaño defectuoso o dañado, el tamaño incorrecto o el producto incorrecto, envíenos un correo electrónico inmediatamente (correo electrónico: service@shoprinsta.com).

 

Política de devoluciones

¿Cómo devolver un artículo?

Si tiene una solicitud de retorno, siga el proceso a continuación y procesaremos su solicitud lo antes posible.
1. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente (Correo electrónico: service@shoprinsta.com) Y envíe su solicitud de solicitud y solicitud de devolución, lo seguiremos hasta el tiempo más rápido.
2. Después de que se apruebe la solicitud de retorno, le enviaremos un correo electrónico de información de devolución, y devolveremos las mercancías de acuerdo con la información de devolución del correo.
3. Envíenos los productos en la oficina de correos locales.
4. Póngase en contacto con el servicio al cliente y envíe el número de seguimiento de envío de devolución.
5. Procesaremos el reemplazo o reembolso a su cuenta y de acuerdo con nuestras condiciones de devolución dentro de los 3-6 días hábiles después de recibir el paquete.

En el deber de Rinsta:

1. Rinsta Será responsable de cualquier artículo defectuoso, dañado, roto, defectuoso, sucio o incorrecto, tamaño incorrecto (el desajuste de tamaño excede los 3 cm / 1.5 pulgadas) y los elementos de color incorrecto.
2. Envíe una imagen clara del problema a service@shoprinsta.com, después de confirmarlo es nuestra culpa, organizaremos un reembolso o reenviaremos a los clientes.

Sobre el deber del cliente:

1. Orden incorrecto (tamaño del artículo):
Si el cliente ha ordenado un tamaño o producto incorrecto, también podemos administrar devolución / cambio para ellos.
2. Artículos no deseados o insatisfechos:
Si los clientes deciden que ya no desean el artículo, pueden aplicar una devolución para el reembolso o el intercambio.
Tenga en cuenta que los artículos deben estar en artículos nuevos, sin usar, sin lavar y sin usar si los clientes deben regresarnos.
Nota: Sobre el deber del cliente, los clientes serán responsables de pagar la tarifa de envío de devolución y luego podemos organizar un intercambio o reembolso (no incluya la tarifa de envío original).

Excepciones / artículos no retornables:

No aceptaremos devoluciones en las siguientes condiciones:
1. Artículos fuera del límite de tiempo de garantía de 30 días.
2. Artículos lavados, usados, utilizados o mal utilizados.
3. Debido a las razones de la higiene, no podemos ofrecer reembolsos o intercambio en MODOS, a menos que los artículos estén visiblemente defectuosos.

Intercambios:

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepta la devolución, haga una compra por separado para el nuevo elemento.

Nota:

1. Tenga en cuenta que el (los) artículo (s) debe devolverse con todas las etiquetas de código de barras intactas. Todos los artículos devueltos deben estar en una condición nueva, sin usar, sin lavarse y poner en los paquetes originales con el código de barras correcto.
2. Solo devuelva los artículos que han sido aprobados por nuestro equipo de servicio al cliente y evite devolver más artículos o menos artículos antes de proporcionarnos la nueva información de devolución.
3. Si desea devolver los artículos de varios pedidos en una parcela, imprima el archivo adjunto de la etiqueta de retorno para todos los pedidos devueltos, y luego colóquelos en el paquete de retorno.
Si no se puede cumplir el requisito anterior, el reembolso o el intercambio no se pueden operar sin problemas.

 

Politica de reembolso

¿Dónde está mi reembolso?

En la mayoría de los casos, sus reembolsos se procesarán al método de pago original.

¿Qué tan pronto recibiré el reembolso después de regresar?

Para los pedidos devueltos o intercambiados, le reembolsaremos o reenviaremos nuevos pedidos dentro de los 3-6 días hábiles de recibir el paquete devuelto.
El tiempo para los reembolsos del canal de pago:
1. PayPal Checkout: hasta 48 horas día hábil
2. Cuenta de tarjeta de crédito: 7-14 días hábiles, el tiempo real para el reembolso a una tarjeta de crédito puede variar según cada tarjeta de emisión de la tarjeta

Información del contacto

Si necesita más información o asistencia, comuníquese con nuestro Centro de Ayuda (Correo electrónico:service@shoprinsta.com) Para el servicio al cliente de 7 * 24 para obtener más ayuda, haremos todo lo posible para ayudarlo.

 

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